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Le site internet www.pistongabon.com est édité par la société Piston Gabon SARL Au capital de  18 000 000 FCFA  – NIF: 747046 R ; RCCM: RG LBV 2018B22365 Sise au Carrefour CNI (Owendo Business Center) –  BP: 18486 Libreville (GABON)  Fixe: + 241 01 70 56 76 –  Email: info@piston-gabon.com – Web: www.piston-gabon.com

Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site PistonGabon.com 

La société Piston Gabon   est dirigée par Monsieur EL AMRAOUI OMAR , Gérant. Son activité et ses comptes sont régulièrement

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre PistonGabon.COM  et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. Elles sont applicables au Gabon
Chaque achat sur le site Piston Gabon   est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Quand vous cliquez sur le bouton « J’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve. », vous déclarez accepter sans réserve les présentes conditions.

Passer une commande

Pour passer votre commande sur le site internet, vous devez établir un paiement par le biais de notre plateforme sécurisé. Vous pouvez établir une commande sur notre site internet, 7 jours sur 7, 24/24H.

Paiement sécurisé

Le site internet Piston Gabon met à votre disposition plusieurs modes de paiement :
• Par carte bancaire : transaction sécurisée avec • Par virement bancaire. Les paiements par virement sont plus longs en temps de traitement. Et même paiements a la livraison.

Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, le débit aura lieu à la date de validation de la commande.
Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de
Piston Gabon  jusqu’à l’encaissement complet du prix par Piston Gabon .
Information complémentaire : afin de participer à la lutte contre les fraudes aux moyens de paiement sur Internet et dans le but d’aider à protéger l’ensemble des consommateurs,
Piston Gabon  vérifie la fiabilité des informations saisies lors de l’enregistrement d’une commande.
Par conséquent, notre Service Clients pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que: copie de pièce d’identité, justificatif de domicile…) afin de valider votre achat et pouvoir ainsi expédier votre commande.

Informations produits

Piston Gabon  attache un soin tout particulier à cet aspect. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduites illustrant les produits sont donnés à titre indicatif et sont sujet à modification sans préavis.
Les produits vendus par
Piston Gabon  ne peuvent être montés que sur les véhicules ou les systèmes recommandés par le constructeur ou l’équipementier, par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. Piston Gabon  ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des conséquences d’un mauvais montage ou de l’utilisation d’un produit inadapté sur un véhicule.

Prix

Les prix de nos produits sont exprimés en XAF TTC et hors participation aux frais d’expédition éventuels.
Quel que soit son pays d’origine, toute commande est payable en XAF.
Piston Gabon  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Disponibilité

Piston Gabon  honorera les commandes dans la limite des stocks disponibles chez Piston Gabon  et ses fournisseurs.
En cas de non disponibilité avérée du produit commandé, ou en cas de non acceptation par le client du délai de livraison qu’impose cette non disponibilité,
Piston Gabon  proposera un produit de remplacement à son client qui conservera toute latitude pour l’accepter ou le refuser.
En cas d’indisponibilité de tout ou partie de la commande, et de refus du délai de livraison ou des produits de remplacement par le client, le remboursement s’effectuera par bon d’achat adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation au plus tard dans les trente (30) jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

Livraison

Les produits achetés sur Piston Gabon  sont livrés au Gabon. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours de la commande.
Le délai de traitement d’une commande se compose :

·         du délai de préparation : vérification des informations saisies par le client à compter de la date de paiement + préparation de la commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.

·         du délai de livraison selon le transporteur choisi par le client.

En cas d’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Piston Gabon  aura toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation éventuelle aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Les délais de livraison sont en période ordinaire :

·         de 24 à 48 heures via Piston Gabon 

·         de 48 à 96 heures via Colissimo ou France Express (transport de produits de la catégorie échappement)


Si un colis est endommagé à la livraison, le client doit le refuser.

Droit de rétractation

Afin d’aider au mieux ses clients, Piston Gabon  leur offre un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrés à dater de la livraison de la commande.

Formalités et procédure de retour des produits

Piston Gabon  informe le client des conditions suivantes :

– Le droit de rétractation tel que prévu par la loi ne l’oblige pas à reprendre les produits abimés, endommagés ou utilisés.

– Le produit devra être retourné dans les quatorze (7) jours de la livraison : Piston Gabon  s’engage à rembourser le prix du ou des produits acheté(s). L’ensemble des frais est à la charge du client (frais de retour, frais de port, frais de gestion des transactions). Seul le prix du ou des produits acheté(s) sera remboursé.

Piston Gabon  demande à ses clients de bien vouloir respecter les formalités suivantes pour le retour des produits (illustrées sous l’onglet retour de commande) :
• Ré emballer soigneusement le ou les produits à retourner dans leur emballage d’origine dans le meilleur état possible.
• Imprimer le Bon de retour sur le site
Piston Gabon , le compléter, le signer et le mettre dans le colis.

Il est particulièrement recommandé au client de retourner la marchandise en Colissimo Suivi, voire de souscrire à une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur des produits (ceci notamment en cas de vol ou de perte de la marchandise par le transporteur). Le client ne doit pas oublier de conserver précieusement le numéro de colis.

Garanties et services après-vente (SAV)
Tous les produits vendus par Piston Gabon  bénéficient :
• de la garantie légale
• de la garantie légale des vices cachés
• de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit.

Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis à la loi Gabonais.
Piston Gabon  ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu

1.       en cas de force majeure, telle que définie par les tribunaux, (

2.       en cas de faute du client ou

3.       si cette inexécution est due au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
Piston Gabon.com ne saurait être tenue pour responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le site
Piston Gabon .
En cas de litige, les tribunaux du Puy en Velay (France) seront compétents, mais le client non professionnel pourra également se rapprocher de la juridiction de son domicile, située sur le territoire français.

Protection des données personnelles

Piston Gabon respecte la propriété intellectuelle d’autrui. Si vous pensez qu’un de vos droits de propriété intellectuelle a été utilisé d’une manière qui puisse faire naitre une crainte de violation des dits droits, veuillez nous contacter par mail à info@pistongabon.com

Contenu du site

Piston Gabon  est tenue d’une obligation de moyens concernant les informations mises à la disposition des clients.
Piston Gabon  effectue toutes les démarches nécessaires pour s’assurer de la fiabilité de ces informations sur son site.
Malgré une veille et une mise à jour quotidienne,
Piston Gabon  ne peut encourir de responsabilité du fait d’inexactitudes techniques, erreurs typographiques ou omissions que le contenu du site peut comporter ou pour les résultats qui pourraient être obtenus par l’usage de ces informations. Si un client constate ce type de problème, il peut en faire part à Piston Gabon en écrivant à info@pistongabon.com

Conditions Générales de Garantie

Piston Gabon  octroie une garantie de 3 mois sur les pièces détachées neuves pour véhicules industriels (dénommés ci-après également « pièces“ et « objets“). Cette garantie est valable en supplément de la garantie légale, qui revient à l’acheteur vis-à-vis du vendeur, et sans préjudice de règles légales obligatoires en matière de responsabilité.

Objet de la garantie :

Cette garantie couvre uniquement les pièces détachées neuves de véhicules industriels. Elle n’englobe pas les pièces échangées et les vielles pièces retravaillées. La pièce concernée doit avoir été achetée, preuve à l’appui, chez PistonGabon.com. Une copie de la facture établie par Piston Gabon  sert de justificatif.

Durée de la garantie :

La garantie débute à compter de la date d’achat selon la facture de Piston Gabon . La durée de la garantie ne se prolonge pas par l’octroi de prestations dans le cadre de cette garantie. Elle ne recommence pas en particulier pour les pièces, qui ont été livrées comme pièces détachées sur la base de la garantie. Pour celle-ci, la garantie restante de la pièce achetée à l’origine se poursuit.

Cas de garantie :

Le cas de garantie intervient lors de l’apparition d’un défaut matériel (ci-après « vice“) pendant la période de garantie, dans la mesure où ce vice n’est pas expressément exclu de la garantie sur la base des dispositions suivantes. Le demandeur doit prouver que le défaut existait déjà lors du transfert du risque de la chose de Piston Gabon  à l’acquéreur.

Prestations en cas de garantie :

Lors d’un cas de garantie, Piston Gabon prend en charge la livraison neuve/de remplacement d’un objet exempt de vice. Cela comporte les frais d’emballage et d’envoi pour la livraison au bénéficiaire de la garantie. Le demandeur ne dispose pas dans le cadre de la garantie d’un droit à une livraison d’une pièce détachée identique à la pièce défectueuse. Piston Gabon se réserve le droit de remplacer les pièces faisant l’objet d’une réclamation par des pièces, qui remplissent la même fonction et ne doivent pas être forcément identiques à la pièce défectueuse quant au modèle, au type, au lot. Si Piston Gabon ne peut pas livrer une pièce adaptée à titre de remplacement,

Piston Gabon se réserve le droit de procéder à la livraison d’une pièce provenant d’un autre fabricant ou, à titre d’alternative, de verser une indemnité pécuniaire. A l’arrivée de la pièce détachée chez le client, la pièce faisant l’objet de la réclamation, qui a été remplacée par Piston Gabon sur la base de cette garantie, devient la propriété de Piston Gabon.

Ne sont pas compris dans la garantie les droits à réparation de la chose livrée ou le remplacement des frais occasionnés pour cela. Un droit à la réparation du dommage ou au remboursement des dépenses n’est pas non plus assumé sur la base de la garantie de Piston Gabon.

Conditions :

Les conditions suivantes, qui doivent être absolument respectées pour pouvoir faire valoir un droit à garantie, sont à la base de la garantie des pièces détachées Piston Gabon.com :

Déclaration immédiate, tout défaut/vice doit être immédiatement déclaré au SAV de Piston Gabon. Les formulaires correspondants doivent être systématiquement utilisés pour la déclaration. Ceux-ci peuvent être  demandés directement à la gestion à garantie à l’adresse suivante : info@pistongabon.com

Tout défaut/vice déclaré sans formulaire ou avec un formulaire rempli sous forme incomplète ne peut pas être traité en terme de droits à garantie («Défectueux» n’est par exemple pas une indication suffisante comme motif de réclamation). La pièce faisant l’objet de la réclamation est à renvoyer à Piston Gabon afin qu’elle y soit soumise à un contrôle. Avant l’envoi, les pièces sous garantie doivent être rendues exemptes d’huile et/ou d’autres liquides, si possible pourvues d’un bouchon, caractérisées, lavées et/ou nettoyées.

Montage conforme :

La garantie est soumise à la condition que le montage de nos pièces détachées ait été effectué, preuves à l’appui, uniquement par un personnel formé et dans des ateliers spécialisés en utilisant les outils spéciaux prévus à cet effet et en conformité avec les prescriptions de montage et d’entretien du fabricant respectif du véhicule. Notre garantie n’est pas applicable si le montage ne correspond pas au niveau généralement reconnu de la technique et des sciences, indépendamment du contexte de la cause respectif.

Entretiens et révisions :

Toutes les pièces doivent être soumises aux entretiens et/ou révisions périodiques prescrites ou recommandées par le fabricant de véhicules. Cela doit pouvoir être prouvé le cas aéchéant par des justificatifs correspondants.

Scellés non endommagés :

Les scellés éventuellement existants destinés à une protection contre des interventions non adaptées ne doivent pas avoir été forcés et/ou endommagés.

Charge autorisée :

Un élément séparé ou le véhicule dans son ensemble ne doit pas être soumis à des charges supérieures à celles autorisées par le fabricant du véhicule et/ou le fabricant de pièces détachées

1.       Si l’un des points mentionnés auparavant n’est pas pris en considération ou respecté, Piston Gabon se réserve le droit de refuser la demande ou de retenir une déduction proportionnelle à titre d’indemnité. Le montant de la déduction relève de l’appréciation de Piston Gabon, mais ne dépassera toutefois pas 35 % de la valeur à l’état neuf. A titre alternatif, la déduction est communiquée, avec indication de la raison et du montant, au demandeur qui se prévaut de la garantie avant la livraison de la pièce détachées sous forme de texte par Piston Gabon et est considérée comme accepté par le demandeur qui accepte la pièce détachées livrée en connaissance de cause. Piston Gabon lui établira une facture relative à la déduction qu’il devra régler sous 30 jours à dater de la réception par virement sur le compte de Piston Gabon.

2.       Détérioration après le transfert du risque

Les détériorations des pièces après transfert du risque sont exclues sans exception de la garantie, en particulier en raison de :

a) Usure normale de pièces,

b) Traitement incorrect ou négligent,

c) Causes naturelles et effets de l’environnement,

d) Montage, réglage et/ou entretien défectueux ou autre utilisation incorrecte,

e) Utilisation de consommables défectueuses ou inadaptées,

f) Utilisation non appropriée – ceci comporte toute utilisation des pièces non adaptées aux véhicules industriels,

g) Modification de la forme d’origine et/ou de la fonction de la chose.


Clause de Non Responsabilité

Toutes les informations et déclarations des présentes pages Internet ne sont pas contractuelles. PistonGabon.com décline toute responsabilité quant à l’exactitude des contenus et de leur exhaustivité. Nous ne garantissons et n’assurons pas les caractéristiques des produits. Le contenu des pages Internet ne donne aucun droit à des revendications juridiques. Les éventuelles erreurs dans le contenu sont corrigées immédiatement après en avoir pris connaissance.

En raison d’une mise à jour différée des informations, le contenu des pages internet n’est pas actuel de façon permanente. N’hésitez pas à nous interroger quant à l’état actuel des détails techniques et de la disponibilité des produits et services. Nous ne vérifions pas continuellement les liens vers d’autres sites Web. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des pages mises en lien.

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Document mis à jour le 01/03/2021.

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